Paslaugos

Esame konsultantai, padedantys priimti geriausius su technologijomis susijusius investicinius sprendimus. 

Mes parengiame sprendimus, pagrįstus optimalių investicijų ir atsakingo pardavimo principu. Valdome projektus, leidžiančius įmonėms sutelkti dėmesį į savo pagrindinę veiklą. Visiems mūsų pateiktiems sprendimams užtikriname standartinį aptarnavimo procesą.

Vystymas

Visaverčių sprendimų rezultatyvumą užtikrina planinis programinės įrangos vystymas, kurio metu atsižvelgiame į naudotojų pasiūlymus ir įgyvendiname juos naujose produktų versijose. Savo dėmesį skiriame nuosekliam programinės įrangos vystymui, taip pat atlikome keletą su mūsų srities kompetencija susijusių plėtros projektų. Esame konsultavę įmones klausimais, susijusiais su plėtros ir integracijos projektais bei prekybos ir aptarnavimo procesais.

Projektų valdymas

Projekto planavimo etapu formuluojame pagrindinį projekto tikslą ir, remdamiesi pirminėmis konsultacijomis, nustatome pagrindinius sprendimui įgyvendinti reikalingų darbų etapus bei jų apimtis. Įvertiname vystymo ir integracijos darbų poreikį, taip pat konsultavimo, konfigūravimo ir diegimo darbų apimtis.

Valdome projektus, leidžiančius užsakovui sutelkti dėmesį į pagrindinę savo veiklą. Valdydami projektus, sudarome projekto planą, kuriame nustatome sutartus darbų terminus ir atsakingus asmenis. Dažnai atliekame pagrindinio rangovo vaidmenį ir koordinuojame kelių bendradarbiavimo partnerių darbą. 

Projekto planas visoms šalims suteikia išsamią apžvalgą apie viso projekto darbų būklę. Žinome, kad vienodai suprantamas ir kruopščiai apgalvotas projekto planas yra svarbi ir būtina sąlyga norint iki nustatyto termino ir neviršijant biudžeto įgyvendinti kompleksinius sprendimus.

Priežiūra ir aptarnavimas

Aptarnaujame vartotojus ir prižiūrime IT sistemas. Atsižvelgdami į paslaugų sutartį, visiems mūsų įdiegtiems sprendimams užtikriname standartinį paslaugų procesą. Numatydami aptarnavimo procesus vadovaujamės gerąja šios srities patirtimi, ilgamete savo patirtimi ir, žinoma, klientų poreikiais.

Pagalba klientams

Prireikus pagalbos, klientai gali palikti pranešimą savitarnos portale, siųsti laišką arba paskambinti. Nuolat tobuliname stebėjimo ir nuotolinio valdymo sprendimus, stengiamės aptikti ir išspręsti klaidas, kol jos dar nepadarė įtakos tinkamam sistemų veikimui. 

IT-Express

„IT-Express“ komanda teikia taip vadinamą operatyvinį palaikymą vietoje (On-Site Support). Iškvietimų metu dauguma techninės įrangos gedimų atvejų yra išsprendžiami vietoje. Remiantis mūsų rekomendacijomis, suderintos techninės įrangos atsargos palengvina pakaitinės įrangos valdymą ir pagreitina problemų sprendimą. 

Programinės įrangos palaikymas

Svarbi mūsų paslaugų dalis yra su programinės įrangos naudojimu susijęs konsultavimas ir mokymai. Kompetentingi mūsų įmonės taikomosios programinės įrangos specialistai, naudodami nuotolinio valdymo įrankius, kiekvieną dieną yra pasirengę aptarnauti vartotojus ir, esant poreikiui, pakeisti programinės įrangos nustatymus.

IT infrastruktūros palaikymas

IT infrastruktūros palaikymo paslaugos užtikrina saugų ir patikimą serverių, darbinių stočių ir duomenų perdavimo sprendimų veikimą. Mūsų administratoriai konsultuoja vartotojus standartinės programinės įrangos klausimais, atlieka reikiamus IT infrastruktūros sprendimų pakeitimus bei atnaujinimus. 

Techninė įranga

Periodiškai atliekama įrangos techninė priežiūra sumažina techninės įrangos netikėtų gedimų tikimybę ir užtikrina ilgesnį jos tarnavimo laiką. Organizuojame visos naudojamos įrangos remontą; remontą atliekame patys arba bendradarbiaudami su savo partnerių tinklu.